資興東江湖成功晉級國家5A級旅游景區

　　

　　東江湖是因國家“六五”期間重點工程——東江水電站建設而形成的人工湖，水域面積160平方公里，正常蓄水量達81.2億立方米，是湖南省最大的人工湖泊。東江湖旅游區由小東江景區、龍景峪谷景區、東江大壩景區、兜率島景區、黃草景區、壽佛寺景區和三湘四水·東江湖文化旅游街等七大景區組成，主要景觀景點有“南國明珠”東江湖、“亞洲第一雙曲薄殼拱壩”東江大壩、“大自然迷宮”兜率靈巖、“中國生態第一漂”東江漂流、“中華奇景”霧漫小東江、“天然氧吧”龍景峽谷等。

　　

　　近年來，資興依托得天獨厚的旅游資源優勢，圍繞“生態立市、開放活市、產業強市、文化興市”戰略，致力轉型發展、開放發展、創新發展、和諧發展，大力實施“三年旅游百億投資計劃”、“旅游大開發”等活動，旅游產業步入了可持續發展的快車道，并成為全市第三產業中的主導產業。東江湖旅游區先后被評為“國家AAAA級旅游景區”、“國家級風景名勝區”、“國家濕地公園”、“華夏青山秀水經典景區”、“湖南省最佳旅游景區”、“湖南省十佳旅游景區”、“湖南省生態旅游示范區”、“湖南省文明風景旅游區”和國家首批生態旅游示范區等榮譽稱號。

　　

　　為提升東江湖的旅游品質，完善旅游接待服務功能，近三年來，資興市投資近100億元，對東江湖景區實施全面提質。投入7億元實施了郴州大道（資興段）、東江大道、資興大道、資五公路、廈蓉高速至東江漂流段（橫嶺公路）進入景區主要干道提質改造。新建了小東江自行車道，購置了30臺天然氣環保觀光車，對東江湖旅游船艇進行了提檔升級和更新換代。投入1000多萬元對東江湖旅游區停車場進行了提質改造，并按要求進行了停車分區、停車線劃定，設置引導指示標識等，為游客提供了安全、暢通、舒適的交通環境。投資8億元，先后實施了門樓綜合服務區、小東江景區、東江大壩景區、兜率島景區、黃草瀟湘風情水鎮等綜合提質改造；建設了三湘四水·東江湖文化旅游街（東江湖奇石館、東江湖攝影藝術館、人文瀟湘館）等新的文化旅游景點，為東江湖旅游注入了新的文化內涵。

　　

　　為優化旅游環境，資興市進一步理順內部管理體制，建立健全了景區管理制度，強力推行景區人性化、標準化、精細化管理服務。定期或不定期對景區員工，從旅游服務質量、旅游營銷、導游服務等十多個方面進行培訓，全面提升景區員工素質和服務水平。景區每年至少開展3次游客意見征詢活動，征詢意見有投訴事件分析、通報和改進措施等，游客投訴接待率、游客提問解答率、投訴查處率均達100%。專門設計了東江湖旅游區企業形象，東江湖旅游區商標在景區印刷品、工號牌、制度牌、主入口牌坊、標識牌、觀光客車等載體上大量運用。明確提出了東江湖旅游質量目標、質量方針和口號，景區所有工作人員統一著裝、掛牌上崗，旅游景區形象大大提升。

　　

　　三年來，資興市游客接待量和旅游收入一路飆升。2012年，接待國內外游客505.9萬人次，實現旅游收入32.45億元；2013年，接待游客599.64萬人次，旅游收入達38.76億元；2014年，接待游客664.6萬人次，旅游收入達42.69億元。今年1至6月，全市共接待國內外游客291.87萬人次，實現旅游總收入18.65億元，與去年同期相比，分別增長11.73%、10.16%。